Prenota un tavolo

Una volta collegato/a al nostro sistema di prenotazione, ti apparirà la prima data e il primo orario disponibili. Procedi come segue:

• In alto, specifica la “Dimensione del gruppo”: indica in quante persone sarete.
• Scegli Data e l’Orario di tuo interesse. Il sistema mostra solo i giorni e gli orari disponibili. Le prenotazioni aprono due mesi prima.
• In base a giorno e ora selezionati, compariranno i servizi e le modalità di prenotazione disponibili (Prenota a pranzo oppure Prenota a cena). Clicca sul servizio e quindi Prenota.
• Nella schermata “Conferma la tua prenotazione” inserisci i dati richiesti (nome, cognome, e-mail e numero di telefono).
• Il campo “Note” è a tua disposizione se desideri scriverci altro (c’è il tuo amico a quattro zampe con te? Vuoi farci una richiesta particolare? Le note sono qui per te e per questo, compilale pure se e come preferisci.).
• La tua prenotazione include anche dei bambini? Ti preghiamo di scrivercelo nelle Note.
• Puoi segnalare anche le tue allergie e/o particolari regimi alimentari nell’apposito elenco appena sotto le note.
• Per confermare la tua richiesta di prenotazione ti verrà richiesto di inserire i dati di una carta a garanzia. Non verrà effettuato alcun addebito da parte nostra.
• La tua richiesta di prenotazione viene confermata in automatico. Qualora fossero necessarie modifiche o ulteriori informazioni, il nostro staff ti contatterà il prima possibile.

ATTENZIONE: il sistema conferma la prenotazione solo se la carta viene inserita in modo corretto entro un’ora dall’invio della richiesta di prenotazione. Dopo questo tempo, la prenotazione verrà automaticamente annullata dal sistema.

Il nostro sistema accetta prenotazioni fino a un massimo di 10 coperti. Questo non significa che non accettiamo gruppi più numerosi: se siete in più di 10, ti chiediamo di inviare la richiesta di prenotazione (solo in questo caso) via mail a info@ilcolmetto.it

ATTENZIONE: per tavoli da 6 persone in su, inoltre, il sistema inserisce la prenotazione in lista d’attesa.
Cosa significa? Che la prenotazione non viene accettata automaticamente dal sistema, ma viene gestita direttamente dal nostro staff, che verificherà l’effettiva disponibilità nel giorno e nell’orario indicati. In questo caso, non è necessario inserire subito una carta a garanzia. La carta verrà richiesta solo dopo che il nostro staff invierà effettiva conferma della disponibilità. Se la carta non viene inserita, la prenotazione è annullata.

 Ti ricordiamo che per le prenotazioni da 6 coperti in su verrà richiesto di scegliere un unico menù degustazione che sarà valido per l’intero tavolo.

Per prenotazioni da 1 a 5 persone, la conferma è automatica: inserendo tutti i dati richiesti e la carta a garanzia, viene inserita automaticamente.

Per prenotazioni da 6 a 10 persone, la prenotazione viene inserita in lista d’attesa e gestita direttamente dal nostro staff, previa verifica dell’effettiva disponibilità nel giorno e nell’orario indicati. In questo caso, quindi, la prenotazione non è automatica.

Per restare in aggiornamento sullo stato della tua prenotazione, controlla la tua casella di posta: comunicazioni e notifiche vengono inviate direttamente via mail dal sistema!

Un tavolo vuoto, o meglio un tavolo che resta vuoto senza opportuno preavviso e senza una valida motivazione è un’occasione persa, non solo per noi ma anche per i clienti desiderosi di degustare le nostre proposte ma impossibilitati a riservare proprio quel tavolo perché ‘bloccato’.

Abbiamo fatto la scelta sostenibile di limitare quanto più possibile il fenomeno dei no show che, per una realtà come la nostra, ha un’incidenza negativa non trascurabile. Per questo motivo, e solo per questo, chiediamo per ogni prenotazione di inserire una carta a garanzia.

Quando inserisci la carta verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla tua carta direttamente dal sistema di prenotazione; questa è necessaria per validare la carta stessa, ma non consiste in alcun modo in un addebito in quanto non viene scalato alcun importo (la transazione si annulla automaticamente entro qualche giorno).

Da parte nostra, non verrà addebitato nessun altro importo prima del tuo pranzo o della tua cena, ma sono previste delle penalità in caso di no show senza preavviso.

Sì, online accettiamo prenotazioni solo tramite il nostro sistema Tebi. Non accettiamo richieste di prenotazione al ristorante sui nostri canali social (Instagram e Facebook).

Il nostro sistema di prenotazione online è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è accessibile sia da smartphone che da computer.

Insomma, puoi prenotare un pranzo o una cena al Colmetto quando vuoi, ovunque vuoi, da qualsiasi dispositivo a tua disposizione.

È possibile prenotare un tavolo al Colmetto fino a 2 mesi prima. Le date “prenotabili” si aggiornano automaticamente di giorno in giorno. Puoi consultare direttamente il calendario su Tebi per essere sempre aggiornato/a su giorni di apertura e chiusura, servizi prenotabili ed eventi speciali.

Per policy aziendale, in linea di massima accettiamo massimo 2 bambini su 10 coperti totali. Ci riserviamo in ogni caso la possibilità di non accettare la richiesta di prenotazione qualora il numero massimo (sostenibile) di bambini in sala sia stato raggiunto. Potrai quindi scegliere un’altra data e riprogrammare il tuo pranzo o la tua cena in famiglia.

ATTENZIONE: è necessario indicare la presenza di bambini e l’effettivo numero in fase di prenotazione, compilando il campo “Note” all’interno del modulo.

Nel caso in cui al tavolo siano presenti più bambini di quelli indicati in fase di prenotazione, ogni bambino in più oltre ai 2 ammessi verrà calcolato come un adulto nel conto finale.

Ti informiamo che è possibile cancellare o modificare la tua prenotazione, oppure ridurre il numero di coperti della stessa entro 24 ore dal pranzo o dalla cena senza incorrere in alcuna penale. Nella notifica di conferma della prenotazione che il sistema invia via mail è presente un link diretto per modificare o disdire.

Sarà applicata una penalità, che prevede l’addebito di € 40 a persona, solo ed esclusivamente nei seguenti casi:

1. La prenotazione viene cancellata dal cliente il giorno stesso.
2. Vengono eliminati 2 o più coperti dal tavolo il giorno stesso della prenotazione.
3. Mancato arrivo del cliente (no show) senza opportuno preavviso.

Ti chiediamo di controllare la casella di posta, in quanto le comunicazioni vengono inviate tramite mail. Ti invitiamo a contattare il ristorante in caso di qualunque necessità.

Accettiamo cani/piccoli animali purché tenuti al guinzaglio o negli appositi “trasportini”. Ti chiediamo però di segnalare la presenza del tuo amico a quattro zampe nel campo ‘Note’ in fase di prenotazione.

Se sei in possesso di un buono e vuoi prenotare un pranzo o una cena al ristorante, la procedura è la stessa. Ti chiediamo solo di cliccare su “Prenota con buono regalo” e di inserire il numero del buono nel campo “Note”.

Qualora non vedessi il tasto “Prenota con buono regalo” nel giorno/orario di tuo interesse, significa che non c’è disponibilità per prenotare con un voucher, e puoi quindi riprogrammare il pranzo o la cena in un’altra data.